Каким должен стать маркетинг после пандемии, чтобы эффективно работать

Как изменился маркетинг после пандемии: особенности нового подхода

2020 год стал переломным абсолютно для всех сфер. Он помог одним сегментам выстрелить, а другие практически уничтожил. Глобальный рынок не вернулся к прошлой умеренной жизни, он начал строить новые процессы и подходы. Маркетинг после пандемии также изменился, поэтому старые подходы для развития брендов могут быть неэффективны. Важно выработать новую стратегию, основанную на актуальных тенденциях и меняющихся потребностях потребителей.
Пандемия разрушила старые правила маркетинга, которые раньше отлично работали, и сейчас нужно формировать подходы, которые будут максимально гибкими. Важным уроком, который вынес рынок после перенесенного кризиса, стало взаимодействие с потребителем. Теперь оно должно быть более точечным. Это значит, что бренд должен действовать адресно в каждой новой стране, изучая особенности конкретного рынка, запросы и желания потребителей. Причем в ряде случаев, например, при развитии ресторана или магазина, необходимо подстраивать коммуникации под каждую отдельную точку.
Важно, чтобы предлагаемый продукт соответствовать желаниям и ценностям потребителей, которые живут в этом регионе. Они могут отличаться от тех требований, которые предъявляют продукции люди соседнего района.

В начале пандемии ученые провели исследование, в котором приняли участие 14,6 тысяч человек из 20 государств. По результатам специалисты определили 5 категорий потребителей, отличающихся своими приоритетами.
32% опрошенных главным приоритетом назвали доступность. Такая категория потребителей при выборе продукта ориентируется на его функциональность, а не название бренда. Эта группа людей старается не выходить за рамки бюджета, исключая импульсивные траты.
25% респондентов на первое место поставили здоровье — свое и близких. Выбирая товары, они оценивают его с точки зрения безопасности и к покупкам относятся очень ответственно.
Для 16% испытуемых приоритетным фактором является экологичность и возможность снижения негативного влияния на окружающую среду. Бренды они выбирают те, чья философия совпадает с их ценностями.
15% стремятся поступать во благо всего общества, поэтому они стараются пользоваться продукцией компаний, которая исповедует честность и ведет прозрачный бизнес.
12% предпочитают получать удовольствие от жизни, находясь в моменте здесь и сейчас. Такая группа наиболее открыта для новых продуктов, они не боятся получать новый опыт.
Ориентируясь на ту или иную категорию потребителей, можно выстроить успешную маркетинговую стратегию. Кроме того, важно построить правильную коммуникацию, действуя личностно. Бренд должен стать ближе к людям, понимать их потребности, и тогда бизнес будет успешен. Маркетинг в данном случае должен использовать творческий подход и включать эмоциональную составляющую, чтобы глубоко зацепить человека.