Как стратегическая гибкость помогает бизнесу противостоять кризисам
Стратегическая гибкость и ее основные принципы
Пандемия полностью изменила ожидания относительно успешности того или иного бизнеса. Если еще в начале 2020 года Airbnb прогнозировали успешный период и выход на IPO, то через несколько месяцев все планы пришлось отложить. Однако к концу года Airbnb все же осуществил листинг, который стал наиболее удачным среди технических компаний. Достигнуть такого результата после серьезного падения бизнес смог благодаря быстрой адаптации к меняющимся условиям. Стратегическая гибкость позволила сократить убытки и в короткий срок наладить бизнес-процессы с учетом текущей обстановки на рынке.
В отличие от Airbnb, компании California Pizza Kitchen не удалось удержать позиции, хотя до пандемии она славилась своими инновациями и была крайне популярной сетью. Аналитики решили выяснить, от каких факторов или действий зависит быстрое восстановление бизнеса после перенесенного кризиса. В результаты было выявлено три ключевых момента, которые использовали такие компании, как Airbnb, и им удалось выстоять и даже укрепить позиции.
Первым принципом, отмечают аналитики, стала гибкость, то есть умение вовремя избежать наихудших последствий, изменив план действий. Второй фактор — это устойчивость, что позволяла смягчить ущерб даже в том случае, когда избежать кризиса не удалось. Третьим принципом является ускорение развития компании, дабы опередить конкурентов. Эти ключевые моменты легли в основу стратегической гибкости бизнеса.
К примеру, как только стало понятно, что во время пандемии путешествия будут ограничены, Airbnb усилил правила относительно дезинфекции квартир. Кроме того, сервис ввел обязательный промежуток между бронированиями — ночь. Это время нужно было для того, чтобы хозяин подготовил помещение к новому постояльцу, тщательно убрал и продезинфицировал. Сервис также упростил механизм отмены бронирования и позаботился о компенсации ущерба для хозяев жилья. Конечно, пандемия и ее последствия все же отразились на бизнесе, и чтобы снизить их влияние, Airbnb провел успешную кампанию по привлечению инвестиций. Особое внимание было уделено развитию секторов, которых COVID-19 затронул меньше — внутренний туризм, организацию загородного отдыха. Таким образом компании удалось выстоять.
Стратегическая гибкость позволила не утратить эффективность даже в период острого кризиса. Важным моментом для достижения этого принципа является скорость реакции. Бизнесу нужно своевременно выявить угрозы и внести изменения в стандартный план. Причем важно действовать быстро, даже если это ухудшает качество — его можно поправить, когда пройдет острая фаза кризиса.
В некоторых ситуациях полностью избежать последствий кризиса невозможно, и тогда нужно сконцентрироваться на снижении ущерба. Для этого важно четко организовать весь процесс деятельности, сконцентрировавшись на диверсификации, а не на эффективности.
