Почему для бизнеса важна цифровая трансформация
Цифровая трансформация: какие сложности ждут руководство на пути изменений
Цифровая трансформация — это необходимый шаг для развития бизнеса. Однако часто сотрудники негативно реагируют на изменения, опасаясь новых технологий. В данном случае важно использовать системный подход, чтобы переход был максимально легким и не вызывал сопротивления со стороны работников.
Цифровая трансформация напоминает процесс управления проектами, когда необходимо перестраивать налаженные операции ради новых целей и подходов. В данном случае акцент направлен на техническое обеспечение рабочих моментов, а человеческий аспект дополняет этот процесс правильным донесением информации о возможностях нововведений.
Есть ряд факторов, которые могут помешать плавному переходу на цифровые технологии. В первую очередь — это страх сотрудников, что они потеряют работу, их должность упростят. Люди боятся неизвестности и снижения комфорта их жизни. Причиной таких страхов являются личностные особенности, отсутствие гибкости мышления, привычка и многое другое.
Первое, с чем сталкивается руководитель при проведении трансформации — это сопротивление. Людям нужно некоторое время, чтобы свыкнуться с изменениями и понять их выгоды для себя.
Согласно экспертам, успешность осуществления цифровизации в корпорациях, что входят в список Fortune, составила менее 50%. Причем только в 14% причиной неудачи стала сложность технологии, из-за чего её невозможно было использовать.
В 17% случаев не были правильно поставлены цели трансформации. Также при нововведении страдало управление проектами, что привело к неэффективности трансформации.
В процессе изменений отдельное внимание следует уделить коммуникации и обратной связи от топ-менеджеров сотрудникам. Необходимо подготовить работников, рассказать о преимуществах вводимых систем. Этап сопротивления наступает примерно через 1-2 месяца после начала модернизации. В этот период увеличивается нагрузка на управленческий аппарат, однако люди не готовы к изменениям и хотят вернуть всё, как было раньше. В итоге недовольство в коллективе растет, а с ним — и претензии руководства. В дополнение к уже имеющимся проблемам возникают новые. В данном случае все развивается через прохождения стадий принятия: отрицание, агрессия, торг, депрессия и собственно принятие. В процессе этого произойдет перераспределение сил в коллективе, люди признают трансформацию и начнут искать ее позитивные стороны.
Цифровизация — это не только о технологиях, это еще и об изменении мышления людей. Необходимо научить персонал использовать возможности, которые дает трансформация, продемонстрировать их пользу для улучшения и автоматизации бизнес-процессов. А для этого руководителю нужно правильно донести информацию и запастись терпением, так как модернизация будет сложной. Следует на каждом этапе введения цифровых инноваций прислушиваться к мнению сотрудников и их проблемам для своевременного решения сложных ситуаций.
