Компания DPD отметила рекордный рост доставок за зимний период 2020 года
С чем связан рекордный рост количества посылок за 2020 год
Одна из крупнейших логистических компаний России DPD отметила рекордный рост отправок за прошлый год. Зимний сезон 2020 стал наиболее необычным для сферы, так как совпал с пандемией COVID-19 и ее ограничениями. Однако несмотря на такие особенности периода и года в целом, спрос на рождественские распродажи и скидки на черную пятницу только вырос.
2020 год стал поворотным этапом для всех сегментов рынка. Эксперты отмечают изменение поведенческих механизмов у потребителей, среди которых масштабный переход к электронным вариантам оплаты, смещение коммуникаций с клиентами из физического в формат онлайн. На этом фоне ряд сегментов значительно поднялся, а некоторый бизнес стал менее востребованным и потерял свои позиции.
По данным от компании DPD, за прошлый год она осуществила доставку рекордного количества товаров. В максимальные периоды в день насчитывалось около 200 тысяч посылок. Такие показатели на 35% превышают результаты 2019 года. Рекордные значения зафиксированы в сегменте онлайн-ритейла, где за год оператор доставил более 19 млн товаров.
Изменения коснулись также и весовых характеристик. Общий вес отправлений вырос в среднем на 22%, при этом вес посылки, оформленной интернет-магазинами и частными лицами, уменьшился на 20%. Что касается оплаты, то в секторах В2С и С2С на 87% увеличились операции через онлайн-сервисы.
В течение года DPD пересмотрела тарификацию доставки — она уменьшилась в среднем на 14%. В то же время выручка оператора превысила показатели 2019 на 29%. Такой успех был достигнут в первую очередь совершенствованию процессов внутри компании. Оператор работает на российском рынке более 28 лет, и за это время он создал оптимальный подход к ведению деятельности. Отдельное внимание уделено универсальности операций, что позволяет не тратить время на перестройку систем для осуществления той или иной задачи. Кроме того, компания активно развивается в сфере внедрения IT-решений. Использование современных технологий позволило ускорить и автоматизировать процессы, минимизировав риск ошибок. Новые системы увеличили продуктивность работы, что отразилось на объемах обрабатываемых заявок и времени осуществления доставок.
В течение прошлого года отлично себя показала система Smart Delivery, что включает в себя набор различных функций, среди которых мониторинг курьеров и их местонахождения, а также безопасная доставка, что осуществляется с использованием PIN-кода. Ускорение онлайн обработки пришлось по душе клиентам, для которых важно максимально быстро получить желаемый товар.
Благодаря таким нововведениям, компания DPD смогла удачно пережить трудный 2020 год и выйти на новую ступень развития и предоставления сервиса.
